Términos y Condiciones de Reserva

Al confirmar su reserva con VD Consulting LLC, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:

  1. Jurisdicción y Legislación Aplicable
    • Este contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, en lo aplicable, las leyes federales de los Estados Unidos de América. Cualquier controversia que surja de este acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales con sede en Puerto Rico.
  2. Confirmación de Reserva y Pagos
    • Toda reserva se considerará confirmada únicamente tras recibir el pago parcial o total indicado en el proceso de contratación.
    • Los pagos realizados se aplicarán al saldo total del servicio.
  3. Política de Cancelación y Reprogramación
    • Cancelaciones con 48 horas o más de anticipación: sin cargo y con derecho a reembolso completo del monto pagado.
    • Cancelaciones entre 24 y 48 horas: cargo del 50% del valor del servicio.
    • Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso: cargo del 100% del valor del servicio.
    • Reprogramaciones con mínimo 24 horas de anticipación estarán sujetas a disponibilidad.
    • El tiempo de retraso se descontará de la duración total de la sesión. Retrasos mayores a 15 minutos se considerarán cancelación tardía.
  4. Exención de Responsabilidad
    • VD Consulting LLC no será responsable por pérdidas, daños, costos o gastos derivados de la cancelación o modificación de una reserva debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, interrupciones de servicios públicos, emergencias médicas, actos gubernamentales o situaciones de fuerza mayor.
  5. Protección de Datos
    • La información personal proporcionada será utilizada únicamente para la gestión de la reserva, facturación y comunicaciones relacionadas al servicio, conforme a la Ley de Protección de la Privacidad de Puerto Rico (Ley Núm. 111-2005) y a las disposiciones aplicables de la Privacy Act (5 U.S.C. § 552a).
  6. Aceptación de Términos
    • Al hacer clic en “Confirmar Reserva” o realizar el pago, usted acepta y se obliga legalmente a cumplir con estos términos y condiciones.
  7. Para el servicio de Consultoría:
    • Confirmar que se aplicará el 50% de pago inicial al reservar.
      • Confirmado
    • Método de confirmación (email, WhatsApp, etc.).
      • Email

1. Términos y Condiciones
Consultoría
a. Confianza en el equipo consultor: Al contratar nuestros servicios, el cliente
reconoce y confía en la experiencia y capacidades de VD Consulting. Por lo tanto,
no debe intervenir, interrumpir ni limitar el flujo de trabajo del equipo asignado.
b. Definición de roles: Es necesario acordar previamente quiénes tomarán
decisiones durante el proyecto. Los gerentes no deben emitir instrucciones
directas al equipo de VD Consulting como si fueran empleados internos.
c. Apoyo, no resolución de conflictos: VD Consulting se enfoca en apoyar
procesos estratégicos y operativos. No se gestionarán conflictos internos ni
deficiencias en la cultura organizacional. En caso de identificar situaciones
relacionadas, se podrá referir a profesionales especializados en recursos humanos.
Proyectos de estandarización de procesos
d. Plan de trabajo: Una vez establecido el cronograma, se espera colaboración total
por parte del cliente. El incumplimiento en la entrega de información puede
causar retrasos, afectar la calidad del servicio y generar pérdidas de recursos.
e. Las modificaciones en fechas deben coordinarse con al menos 30 días de
anticipación.
f. De no cumplirse, se facturarán los servicios ofrecidos hasta el momento y se
aplicará un cargo del 50% sobre los servicios restantes.
g. Esta situación puede conllevar la cancelación del contrato.
h. Inicio de proyectos: Ningún proyecto comenzará sin el depósito inicial
correspondiente.
i. Servicios adicionales: Solo se realizarán los servicios estipulados en el acuerdo.
Si se requieren servicios adicionales, se generará una nueva factura y se firmarán
nuevos términos y condiciones.
j. Facturación por localidad: En caso de múltiples ubicaciones, se emitirá una
factura individual por cada una.
Adiestramiento de servicios
k. Evaluaciones incógnitas (Mystery Shopper): Los resultados no deben ser
compartidos con el personal antes de los adiestramientos, ya que esto puede
afectar negativamente el proceso de aprendizaje.
l. Interrupciones: Se solicita evitar interrupciones durante los talleres,
especialmente por parte de gerentes o personal no autorizado.
m. Fechas continuas: Se recomienda establecer fechas consecutivas para los
adiestramientos, especialmente si se realizan fuera del área metropolitana.

n. Uso de material audiovisual: El cliente debe notificar si no desea que se utilicen
fotos o videos tomados durante los talleres para fines promocionales en redes
sociales.
Comunicación y coordinación
o. Responsabilidad de contacto: Las personas encargadas de coordinar los
servicios deben responder oportunamente a los canales de comunicación
establecidos.
p. Disponibilidad: Los dueños o personal autorizado deben estar disponibles para
responder preguntas y brindar apoyo durante el proceso. Se requiere respuesta en
un plazo no mayor a 48 horas. El incumplimiento puede resultar en la
cancelación del contrato.
Condiciones de pago
q. Depósito inicial: Se requiere un depósito del 50% del total de los servicios
solicitados. Este no será reembolsable en caso de cancelación.
r. Inicio condicionado: No se iniciarán servicios sin confirmación de fecha y
recepción del depósito.
s. Valor del trabajo: El cliente no debe modificar el alcance ni el precio de los
servicios sin previa facturación.
t. Sustitución de pagos: No se aceptan obsequios tangibles o intangibles como
forma de pago. Esto incluye viajes, estadías, cenas, dinero en efectivo, cheques o
artículos de valor.

Términos y Condiciones – Herramienta Gastronomy Cyclus
u. La herramienta Gastronomy Cyclus es propiedad intelectual de VD Consulting y
se ofrece como parte de nuestros servicios especializados. Su adquisición y uso
están sujetos a los siguientes términos:
v. Licencia de uso: El cliente adquiere una licencia no exclusiva para utilizar la
herramienta durante el periodo acordado en el contrato.
w. Propiedad intelectual: VD Consulting conserva todos los derechos sobre el
contenido, estructura y funcionalidad de Gastronomy Cyclus.
x. Modificaciones: No se permite la modificación, reproducción o distribución de la
herramienta sin autorización escrita.
y. Soporte técnico: Se incluye soporte técnico básico durante el periodo de
implementación. Servicios adicionales se cotizarán por separado.
z. Confidencialidad: El cliente se compromete a no divulgar información técnica o
estratégica contenida en la herramienta.
aa. Cancelación de licencia: VD Consulting se reserva el derecho de cancelar el
acceso a la herramienta en caso de incumplimiento de estos términos.